Política de envío
Ofrecemos envíos a toda la Unión Europea. Las tarifas varían según el destino y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. Por favor, contad con 2 a 4 días hábiles para que nuestro equipo prepare vuestro pedido para el envío.
Tiempos de tránsito estimados:
España (Península) - 48h a 72h
Islas Baleares e Islas Canarias - de 3 a 7 días
Unión Europea (UE) - de 3 a 7 días
El envío a la UE incluye: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.
Los tiempos de envío pueden aumentar durante periodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday, festivos nacionales o el lanzamiento de nuevas colecciones, debido a un mayor volumen de pedidos.
Al realizar un pedido, aseguraos de que todos los datos proporcionados sean correctos. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta, incluyendo nombres, direcciones de envío/facturación, códigos postales o números de teléfono.
El transportista es responsable de la entrega física del paquete. En caso de que un paquete sea marcado como "entregado" por el transportista pero no haya sido recibido, es responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte y realizar las gestiones necesarias para localizar el envío.
*Tened en cuenta que los artículos comprados en rebajas o durante periodos promocionales son de venta final y no son elegibles para devoluciones ni cambios.*
Para tramitar una devolución, escribid un correo a zyhlacontactus@gmail.com indicando el número de pedido y vuestros datos de contacto, incluyendo fotos si el artículo presenta algún defecto. Una vez aprobada, enviad el paquete incluyendo vuestro nombre y número de pedido en el interior. Los artículos deben devolverse en su estado original: sin daños, sin haber sido usados ni lavados, y con todas las etiquetas puestas, en su embalaje original. Inspeccionamos rigurosamente todas las prendas en busca de manchas u olores, y cualquier artículo recibido en mal estado no será procesado. ZYHLA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos.